Чаты
Раздел Чаты предоставляет мощный инструментарий для создания систем обмена сообщениями любой сложности. Модуль спроектирован для обеспечения гибкости и масштабируемости, поддерживая различные сценарии использования от простых комментариев до полноценных мессенджеров и систем поддержки.
Возможности
С помощью этого модуля можно реализовать:
- Мессенджеры: Полнофункциональные приложения для общения.
- Системы службы поддержки: Чаты между пользователями и операторами.
- Групповые чаты: Обсуждения с участием множества пользователей.
- Личные чаты: Приватное общение один на один (Peer-to-Peer).
- Чаты с AI ассистентами: Интеграция с искусственным интеллектом для автоматизированных ответов.
Архитектура
Архитектура чатов построена на гибридном подходе, обеспечивающем надежность и производительность:
- Websockets: Используются для получения событий в реальном времени (новые сообщения, статусы прочтения, набор текста).
- REST API: Используется для отправки сообщений, создания чатов, получения истории и управления участниками. Поддерживаются механизмы Short Polling и Long Polling как альтернатива или дополнение к веб-сокетам.
Такой подход позволяет гибко настраивать клиентские приложения в зависимости от требований к сети и ресурсам.
Типы чатов
Система поддерживает различные модели взаимодействия:
- Group (Групповые): Чаты с произвольным количеством участников. Подходят для сообществ, рабочих групп и обсуждений.
- Peer-to-Peer (Личные): Прямые диалоги между двумя пользователями.
- Staff-to-User (Служба поддержки): Специализированный тип чатов для взаимодействия пользователей с персоналом или операторами поддержки.