В Админ-панели

Встроенная административная панель платформы активно использует модуль чатов для обеспечения коммуникации и управления контентом.

Комментарии к записям

Чаты интегрированы в систему управления базой данных в виде комментариев.

• Контекстные обсуждения: К каждой записи в базе данных (будь то заказ, задача или клиент) можно привязать чат.
• История изменений: Комментарии могут использоваться для логирования действий и обсуждения деталей конкретной записи командой.

Служба поддержки

Админ-панель предоставляет интерфейс для работы службы поддержки пользователей приложений.

• Обработка обращений: Операторы могут видеть входящие чаты от пользователей (тип Staff-to-User), отвечать на вопросы и решать проблемы в реальном времени.
• Управление диалогами: Возможности назначения ответственных, фильтрации чатов по статусу и просмотра истории переписки.