Автоматизация
Чаты тесно интегрированы с модулем автоматизации, что позволяет создавать умных ботов, автоответчики и сложные сценарии обработки сообщений без написания кода.
Триггеры (Triggers)
Ноды-триггеры позволяют запускать сценарии автоматизации при наступлении определенных событий в чатах:
- Новое сообщение: Запуск сценария при получении сообщения в определенном чате или от определенного пользователя.
- Создание чата: Реакция на создание нового диалога (например, новый запрос в поддержку).
- Упоминание: Триггер при упоминании бота или пользователя.
Действия (Actions)
В рамках сценария можно выполнять различные действия с чатами:
- Отправить сообщение: Автоматическая отправка текстовых сообщений, файлов или кнопок.
- Создать чат: Программное создание нового диалога.
- Добавить/Удалить участника: Управление составом участников чата.
- Изменить статус: Например, отметить чат как "Решенный" или "Архивный".
Примеры использования
- AI Ассистент: Триггер "Новое сообщение" -> HTTP запрос к LLM (OpenAI/Claude) -> Действие "Отправить сообщение" с ответом нейросети.
- Маршрутизация заявок: Триггер "Новый чат" -> Анализ темы -> Действие "Добавить участника" (назначение профильного специалиста).
- Уведомления: Триггер "Упоминание" -> Отправка уведомления в Telegram или на Email.